在互联网时代，几乎所有的商家都加入了电子商务行列，三明ppr保温管的大大小小企业也实施了双线经营模式，有别于线下直接沟通，在线销售的ppr保温管，制造商与客户很少沟通，以及客户的售后反馈，很多厂商对此不够重视，但这往往会带来负面的评价传播，从而降低流量。

　　一、客户评价既是对问题的发现和分析

　　顾客评价和诉求不仅是一种建议，也是对制造企业问题的发现和披露，完全等同于企业的分析师，发现问题，找出问题，然后改进。当然，一般的ppr保温管生产厂家并没有分析师，但是管理者可以从这些客户的评价和诉求中得到想要的答案，而且它仍然是免费的、真实的，只要管理者稍微梳理和调整一下，就会给公司带来很大的进步。

　　二、处理好负面评价能带来更好的营销效果

　　顾客的好评是口碑的累积，可以增加品牌效应。像潮水一样赞美是好的，但没有负面评价会显得不真实。关键是如何应对这些负面评价客户，如何与他们沟通，如何处理上诉中的问题，这比好评更重要，处理好了更能增加客户的印象，使其成为回头客，并能够间接说明公司售后服务的效率和质量。

　　客户评价是ppr保温管道制造商与客户之间重要的沟通方式之一。重视这一点，不仅有助于提高企业的服务评价水平，而且可以在设计和创新上得到有效的发展和完善。